Klanten Retentie Programma

Decorium International heeft een praktische aanpak ontwikkeld
om Klanten Retentie Management inhoud te geven:

Met een klantentevredenheidsonderzoek wordt
vastgesteld wat klanten belangrijk vinden en hoe de onderneming op deze onderwerpen scoort.

Met een nadere analyse worden de drivers van de
klanten vastgesteld en bepaald waar de onderneming zich met prioriteit aan deze drivers dient aan te passen.

Aanpassingprojecten zorgen ervoor dat deze ook
daadwerkelijk worden doorgevoerd. Hierbij wordt de werkwijze van Six Sigma met Green Belts gevolgd.

Bedrijven, met name management niveaus, nemen vaak alleen negatieve prestaties van leveranciers waar. Daarom helpt het verbeteren van de prestatie vaak niet om een hogere klantentevredenheid te
bewerkstelligen. Een perceptie management programma zorgt ervoor dat de relevante personen bij de klanten zich bewust worden van de verbeteringen van de onderneming.

Tot slot wordt een verificatiemeting uitgevoerd om te zien of de aanpassingsprojecten en het perceptie
management het gewenste resultaat hebben opgeleverd.

Projecten

Lees meer over huidige projecten waar Decorium International zich in specialiseert.
> Lees meer....

Nog vragen?

Indien u nog vragen heeft staan wij u graag te woord. U kunt hiervoor bellen, mailen of ons contactformulier invullen.
> Ga naar de contactpagina

Over ons

Decorium International BV is een Nederlandse onderneming die zich onder andere bezighoudt met het meten van de prestatie van een onderneming en het verbeteren hiervan.
> Lees meer....